수강 취소 또는 환불을 해야 한다면 수강생 목록에서 수강 취소 기능을 활용하여 취소 및 전액 환불을 진행할 수 있습니다. 수강 취소로 처리할 수 없는 경우, 문의를 남겨주시면 개별적으로 처리를 도와드립니다.

1. 전액 환불로 수강취소하기

환불을 진행하고자 하는 수강생의 이름 왼쪽의 체크박스를 클릭하신 후 수강생 목록 위의 선택 박스에서 수강취소를 적용해주시면 됩니다.

(그림1) 수강생 목록 > 수강생 상태 변경하기

• 수강생의 상태를 수강 취소로 변경시 해당 클래스 신청이 취소됩니다. 결제된 내역이 있을 경우 자동으로 결제 취소 및 전액 환불 처리됩니다.
• 취소 처리된 수강생은 결제까지 취소되었기 때문에 관리자가 다시 승인, 대기 상태로 변경할 수 없습니다. 다시 참가하길 원한다면 수강생이 다시 수강을 신청해야 합니다.

2. 수강 취소로 처리할 수 없는 경우

수강 취소로 처리할 수 없는 경우, 채팅 상담 등으로 문의를 남겨주시면 개별적으로 처리를 도와드립니다. 해당되는 건은 아래와 같습니다.

• 가상 계좌 또는 무통장 입금으로 결제한 건
• 이미 정산이 완료되었거나 정산이 진행 중인 건

<aside> 💡 이미 정산이 완료된 건은 아래 기준에 따라 처리됩니다.

• 익월 정산금이 환불금보다 큰 경우: 환불 처리 후 익월 정산금에서 차감
• 익월 정산금이 환불금보다 적은 경우: 환불금을 입금 받은 후 환불 처리 </aside>

환불 정책을 작성하는 방법이 궁금하시다면 아래 가이드를 참고하여 주시기 바랍니다.

👉환불 정책 가이드 바로가기(클릭)

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<aside> 💡 부분 취소 기능을 살펴볼래요!

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💁‍♀️ 궁금한 점은 해결 되셨나요? 해결되지 않거나 다른 궁금한 점이 있다면 언제든지 문의주세요.

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