수강생이 유료클래스를 수강하던 중 수강 취소를 요청하는 경우, 사이트 운영자가 직접 부분 취소 / 전체 취소를 진행하실 수 있습니다.

전체 취소로 결제 취소를 진행하면, 수강 취소도 함께 진행되는 점 참고 부탁 드립니다.

<aside> 💡 클래스 환불 정책은 직접 설정해주셔야 합니다. 사이트 공지사항, 클래스 상세 페이지 등을 통해 미리 고지해주시기 바라며, 자세한 내용은 아래 가이드를 참고하시기 바랍니다. 클래스 환불 정책 세우기

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1. [프로필]을 클릭하여 [매출 관리]로 이동

운영자 계정으로 로그인 한 후, 사이트 오른쪽 상단에 있는 ‘프로필’ 버튼을 클릭하여 ‘매출 관리’ 페이지로 이동합니다.

2. 결제 취소를 진행할 결제 건 클릭

매출 관리 페이지에서 결제 취소를 진행할 결제 건을 클릭합니다.

결제 건을 클릭하면 주문 상세 내역 창을 확인하실 수 있습니다.

<aside> ⚠️ 결제수단이 **현금결제(가상계좌 / 계좌이체)**라면, 직접 환불이 불가합니다. 고객성공 팀에게 수강생의 이름, 클래스 링크, 계좌정보(계좌번호, 은행, 예금주), 환불하실 금액을 알려주시면 처리 도와드립니다.

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3. 주문 상세 내역에서 결제 취소 진행

주문 상세 내역 창에서 스크롤을 아래로 내린 후, 오른쪽에 위치한 결제 취소 버튼을 클릭해주세요.

취소 유형 전체 / 부분 중 선택해 주세요.

전체 취소

• 결제 취소할 범위를 ‘전체’로 클릭하여 설정한 후, 수강료 입력 없이 ‘확인’ 버튼을 눌러주세요.

부분 취소

• 결제 취소할 범위를 ‘부분’으로 클릭하여 설정 후, 환불할 수강료를 입력하고 ‘확인’ 버튼을 눌러주세요.
• 수강 유지를 선택하시면 환불은 되지만 수강 권한은 유지됩니다.

현금결제(가상계좌/계좌이체)의 수강 유지와 부분 취소를 원하시면 고객성공팀에 문의 주세요.

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⚠️ 부분 취소를 하신 후에는 한번 더 취소할 수 없으니 신중하게 입력해주세요.

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<aside> ❓ 클래스에서 수강 취소하는 방법이 궁금하시다면 아래 가이드를 클릭해주세요. 클래스에서 수강 취소 시 전체 환불만 가능합니다.

클래스에서 수강 취소 / 환불하기

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4. 주문 취소된 내역 확인하기

결제 취소가 완료되면, 매출 관리 페이지에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

4-1. 결제 취소를 확인할 결제 건을 클릭하여 결제 상세 내역 창을 확인합니다.

4-2. 결제 상세 내역 하단으로 스크롤을 내리면 취소된 정보를 확인하실 수 있습니다.

<aside> ✅ 클래스 결제 취소는 정산이 완료되었거나 가상 계좌 및 무통장 입금으로 결제된 경우에는 직접 취소가 불가합니다. 직접 취소가 어려운 경우, 라이브클래스 고객성공 팀으로 문의 부탁 드립니다.

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